Too stupid to be true?

Credeam ca am innebunit. De tot. Ma cam obisnuisem cu gandul ca nu mai am scapare si asta e finalul inevitabil...imi pastram ca ultima farama de ratiune posibilitatea de a lua legatura cu nava-mama si sa ii rog sa ma teleghideze ca sa ies din incurcatura. Norocul meu ca am intrat pe Goangal si am descoperit cu mare bucurie in suflet si cu nemarginit dispret fata de firma cu care am mai avut eu intalniri de gradul 3 ca EU aveam dreptate si EI erau nebuni!

Despre ce vorbesc? Pai...sa vedem: daca sunteti abonati eRDeeSh si aveti decodor Humax SD...cred ca stiti deja. Daca nu, atunci sa va spun povestea pe scurt: acum vreo saptamana, π televizor a aparut un mesaj daca se doreste updatarea soft-ului (firmware n.a.). Dornic de aventura si senzatii tari, plus o doza de inconstienta, cu o privire salbatica am zis "DA, DAAAA!" si asta mi-a fost fatal. Pentru ca noul soft s-a dovedit a fi...o petarda. Probabil ca e piratat. Sau neterminat. Facut de chinezi si tradus in latina, interpretat in turca si introdus de un babuin intr-un calulator de buzunar in codul Morse. Adica...sa nu poti aranja canalele in ordinea in care vrea muschiul tau de client platitor de abonament? Vorba aia...cetatean european?

Pai, dragalasilor, acum as vrea sa mai vad spotul respectiv fix pe tema asta. Ca tare ma bate gandul sa ii bat...adica sa ma duc pana la OPC si sa ii intreb daca nu cumva imi incalca ceva drepturi...europene. Mi se pare de neconceput ca in secolul XXI sa nu poti ordona canalele cu ajutorul unui decodor cand pana si ultimul televizor CRT iti ofera posibilitatea asta.

Nu, va spun eu: astia nu se mai vindeca! Uite, nici nu s-a implinit un an de cand am marele "noroc" sa le fiu client si iata ca au dat iar cu muci-n fasole si s-au manjit frumos, din cap pana-n picioare, cu cacat. Ce sa mai zic? Se pare ca luna octombrie a devenit in mod oficial luna firmelor "out of this world".

Stiti de la ce vine RDS?

Rupe-ti-ai Dracu' Scafarlia!

eRDeeSh another chapter is closed...barely

Da, s-a mai incheiat un episod din seria de articole ce risca (timp prezent, nu imperfect) sa o ia pe urmele lui "Tanar si nelinistit". Extraordinara epopee cu aproape la fel de multe randuri ca Iliada lui Homer (nu Simpson).

Daca va amintiti, acum nu mult timp (desi parca a trecut un an) va spuneam ca baietii de la RDS s-au ridicat destul de mult si chiar aspira la niste standarde mai inalte decat cu ce suntem noi obisnuiti in Romania, dar ca nu au ajuns "quite there yet". Ei bine, a sosit momentul sa punem punct si sa o luam de la capat. Ma rog, deocamdata pun punctul si sunt sigur ca nu ma vor lasa sa astept prea mult pentru partea cu luatul de la capat.

Deci, asadar si prin urmare sa va spun despre ce este vorba. Ca in filmele de sezon, asa, ca prin minune, imediat dupa Craciun (thank God that's over), am fost sunat, iar vocea suava si aproape inaudibila mi-a comunicat ca au primit decodoare HD si daca mai am nevoie de asa ceva. Mananci calule, ovaz? "Bineinteles" am raspuns si am adaugat de pe lista pe care mi-o spuneam in fiecare noapte la culcare, in loc de rugaciune, si decodorul digital "SD" (nu ma intrebati de ce se cheama asa eu stiu doar de carduri Secure Digital, but anywho), si dongle-ul Wi-Fi (alias "stickul de internet") si, in sfarsit, telefonul (ala reconditionat, dar macar telefon sa fie).

Aici aparut problem. 1 - nu aveau inca decodorul digital (desi probabil ca au mai avut dar le-au dat altor nefericiti care erau pe lista de asteptare inaintea mea) si nici telefon, dar macar am primit promisiunea ca se va incerca rezolvarea problemei a doua zi, cand urma sa ma duc sa salt tot echipamentul.

Si, surpriza! De data asta, placuta: numai bine, peste noapte, Mosul le-a adus si un transport de decodoare digitale deci m-au fericit cu inca o cutiuta, ba, mai mult, de pe vremea lui Pazvanti chiorul de cand nu am mai vazut eu un decodor dintr-aista de la RDS, ei au schimbat si culoarea, adica facandu-l negru complet! Haaaaleluja! Haaaaaaleluja! Haleeeeeeluuuuujaaaaa! Numai bine se potrivesc toate cu electronicele pe care le-am mai colectionat/achizitionat prin casa, ca e toate negre, vericule.

La sfarsit dar nu la urma, mi s-a inmanat si dongle-ul. Alb. Cu scris verde. But who cares?! Credeati ca o sa fac tambalau pe faza asta, dar nu. It's all good, baby! Ala nu sta pe langa televizor sau celelalte electronice de culoare nativ afroamericana si chiar nu prea imi pasa ca l-am luat mai mult ca sa fie, nu ca as avea cu adevarat nevoie. De aici si lipsa de entuziasm.

Telefon fix tot nu aveau. Fuck it! Si-asa era o rapandula reconditionata, chiar si daca mi l-ar fi dat. Asa ca am facut bine si am gasit altele care se potrivesc si cu gusturile si cu celelalte chestii de prin casa si am scapat de o grija.

Anywho, aici s-ar fi putut termina si povestea, si articolul meu. But nooo, tre sa mergem in continuare. Keep walking, ca asa zice nenea Johnny Walker.

Ajuns acasa am constatat ca totusi imi lipsea ceva: desi baietii cu instalarea mi-au spus ca imi vor lasa vreo 10m de cablu telefonic ca sa imi plantez urlatorul pe unde ma taie pe mine capul, prin casa, se pare ca au "uitat" (o fi avand legatura cu faptul ca nu le-am dat "de-o bere"?) si mi-au lasat doar cablu TV (pe care nu il folosesc inca din motive obiective) si cablu de retea pe care l-am intins si ascuns deja prin casa.

Problem din nou. Sun la serviciul de relatii cu clientii, mi se face un transfer ca aparent sunasem aiurea, prin Bucuresti, descriu problem, se face verificare si mi se spune ca din moment ce am semnat procesul verbal de predare-primire (pe care probabil ca scria ca am primit si cei 10m de cablu telefonic) nu se mai poate face nimic. Degeaba am insistat, degeaba le-am explicat, cablul tot nu a putut fi revendicat.

Adevarul ca au presimtit ei ca poate fac eu vreo afacere cu cablul pe care mi l-au lasat si pentru care am semnat, iar acum vreau doar sa ii smecheresc pe ei si sa ii pagubesc de mult-pretiosul material pe care il extrag ei de undeva din urAnus, probabil. Asa ca m-am vazut nevoit sa fac o plimbare prin cartier, la temperaturi aproape de 0 (ceea ce nu e extrem de frig, recunosc) si sa ajung la un magazin de electrice unde (slavit fie Allah) aveau buclucasul cablu.

But wait. It's not that simple! Am dat comanda 10m (care, apropo, costa fabuloasa suma de 7 lei - cablu cu 4 fire, desi cand am ajuns acasa am vazut ca era suficient unul cu 2 care ar fi fost doar 5 lei, dar sa trecem peste), femeia se apuca sa masoare, la care eu, genial, o intreb: "dar il si mufati?" Ghiciti ce a raspuns? Bineinteles ca a zis ca "nu". Damn. Dar stai, inca o idee sugubata: "dar cleste de mufat aveti?" Minune, aveau. Era NUMAI 60 de lei... Drat. Ultimul asalt, promit: "si nu pot sa il 'inchiriez' si eu putin"? Nici nu va mai spun care a fost raspunsul.

Pe sfarsit o sa va spun ca am ajuns cu bine acasa, am gasit si cleste de mufat si ca cel putin decodorul HD si telefonul sunt la locul lor. Mai ramane sa dau niste gauri si sa intind cablul pentru decodorul digital, dar nu ma grabesc. All in due time.

O sa concluzionez, insa urmatoarele:
- eRDeeSh ramane eRDeeSh si isi va pastra unul din locurile fruntase pe lista firmelor "out of this world" pe care am zamislit-o in articolul precedent;
- se pare ca nu sunt numai firme, ci si oameni care nu sunt tocmai de pe plaiurile astea si nu ma refer la cele mioritice ci la lumea asa cum o cunoastem cu totii;
- ma declar satisfacut ca am obtinut tot ce aveam nevoie si chiar mai mult de la RDS, desi inca nu le folosesc pe toate.

Cam atat pentru moment. Stay tuned, more revealing posts to follow, I'm sure...Till then!

eRDeeSh almost too good to be true

Mai tine cineva minte cand urlam, disperam, dadeam din picioare si ma dadeam cu fundul de pamant acum cativa anisori pentru ca nu reuseam sub nicio forma sa ma conectez si eu la matrita, sa ma bag in sufletul internetului, sa rup latimea de banda cu downloadul sau sa fac un radio sant cu toti prietenii mei (aia multi)? Daca nu, nevermind, daca da, atunci a sosit momentul sa fac un fel de drept la replica si pentru aceasta firma.

Din nou (ca si in cazul Bloggerului si al Chrome-ului), imi pastrez dreptul sa arunc cu pietre in ei chiar incepand cu acest articol, deci sa nu se inteleaga ca ii iau in brate si ii pup cu foc, adica ma intorc asa, la 180 de grade de parca as fi facand parte din clasa politica.

Deci, asadar si in concluzie, sa incepem. Cu ce? Cu inceputul. Eu avut nevoie conexiune internet. Facut cerere acu' nu mai mult sau mai putin de 2 zile la RDS. Venit baietii si instalat internet + cablu + telefon ieri seara. Am fost prea rapid? Let me say that again: a doua zi dupa ce am facut cererea de conectare, eram conectat. Simt nevoia sa fiu eu surprins in locul vostru si sa zic: "WHAAAAAAT?!!"

Nu, asa ceva nu se poate! Sa dureze aproximativ 36 de ore pana la conectare?! Damn! Cred ca tre sa vad faza asta in reluare, pe canalul de stiri ale cartierului. Si, totusi, este adevarat. De la o firma unde masurai timpul dintre cerere si conectare cu ajutorul planurilor cincinale (sau uneori chiar cu kalendele grecesti - cunoscatorii stiu despre ce vorbesc), s-a ajuns la performanta asta aproape demna de cartea recordurilor?!

De ce "aproape" demna de cartea recordurilor? Pai, din doua motive. Permiteti sa elaborez:
1. pentru ca se putea si mai repede (ideal, chiar imediat sau in aceeasi zi, de ce nu?)
2. pentru ca nu mi-au lasat si toate echipamentele de care aveam nevoie, namely: decodor digital, decodor HD, cilifon fix si dongle USB wi-fi.

Mda, asta e chiar naspa. Not quite there yet. Tot tre sa astept pana da Domnu' sau dracu' sa mai aduca baietii niste decodoare, cilifoane si dongle-uri. Poate nu am fost suficient de clar: that sucks! DAR macar ma pot bucura deja de intre net, (cablu de) telefon si de semnal TV olog. Pardon, analog.

Adevarul ca nu ma conectez la internet, cablu si telefon in fiecare luna, dar daca ar reusi sa imbunatateasca si aprovizionarea cu echipamentul necesar, o sa le mai aloc un articol si nu o sa ii mai laud doar cu jumatate de masura. Promise.

Not out of the woods yet...

Si cand credeam ca acest capitol/sectiune din blog it's over and done, dau peste un articol care imi demonstreaza contrariul. Se pare ca strigatele mele, mai mult sau mai putin furibunde, indreptate mai mult sau mai putin inspre divinitate si alte forte supranaturale, nu sunt fara ecou si chiar sunt impartasite de cetatenii mandrei cetati a Iasiului.

Deci oamenii chiar se revolta si iau masuri impotriva celor care nu-si respecta cuvantul...Cine ar fi crezut? Eu nu! Ma obisnuisem sa fiu singurul care se bate cu pumnu-n piept si isi smulge parul din cap ca nu are internet desi am semnat un contract cu luni in urma si sa tot bat pe la usi mai mult sau mai putin inchise sau care putea sau nu fi "unse".

Mai grav pentru eRDeeSh e ca situatia se impute rau in aceasta urbe si s-ar putea sa se lase cu decizii de-a dreptul drastice. Poate si mai prost ar fi ca aceste decizii m-ar lasa pe mine din nou fara internet, ceea ce, cum ati putea banui si nu gresiti, nu imi doresc sub nici o forma sa se intample. Si nu pentru ca as fi dependent de internet, dar, sa fim seriosi, face viata mai placuta si isi dovedeste utilitatea aproape de fiecare data cand ai nevoie de el.

Intr-un fel, am senzatia ca tot noi, utilizatorii, ajungem sa platim prostia crasa a furnizorului care s-a intins mult mai mult decat ii este plapuma, iar acum nu se mai oboseste macar sa formuleze scuze pertinente, in schimb inghite cu lacomie amenzi usturatoare si posibilitatea de a-i fi inchisa pravalia printr-o hotarare venita, poate, tardiv si fara prea mare impact in ceea ce priveste imbunatatirea serviciilor furnizorilor de servicii din orice domeniu.

Si-au "furat-o" unii, intr-un anumit loc, asta nu inseamna ca se creeaza o regula, nici ca sperie pe cineva. Vorba aia, "cu o floare nu se face primavara", si atunci, automat, te intrebi: dar cu ce?

Pai, sa ma gandesc...Oare cum as proceda eu (incercand sa fiu echitabil si pe cat de obiectiv posibil)?

In primul rand nu as sta pe ganduri sa impun interdictia de a mai semna noi contracte (oricum asta trebuia facuta inca dinainte sa il semnez eu pe al meu, acum vreun an si ceva in urma). Este mai mult decat evident faptul ca RDS-ul a renuntat chiar si la a lupta sa faca fata cererii si numarului mare de contracte semnate fara posibilitatea de a le onora la timp, deci aceasta decizie este binevenita cat mai curand.

Apoi, as impune niste schimbari firmei, daca doreste sa isi continue activitatea. Niste obiective clare si precise, cu termene de respectat sub amenintarea permanente si irevocabile inchiderii activitatii pe acest teritoriu. Obiective de genul:

- un minim de angajati pentru fiecare zona, in functie de numarul de abonati existenti, plus o marja din potentialii clienti;

- timpul mediu intre defectiuni sa fie crescut la cel putin 1 luna in termen de 6 luni de la luarea deciziei;

- sa fie asigurata transparenta activitatii fata de consumator, prin informarea lor periodica in legatura cu masurile luate si cu stadiul lucrarilor (mai ales pentru persoanele afectate in mod direct);

- sa fie stabilite regulile in cazul in care furnizorul nu reuseste sa isi respecte obligatiile contractuale (asa cum utilizatorul plateste penalitati in momentul in care nu se achita de sarcini, trebuie sa fie "lovit" si furnizorul, prin regulamentul propriu, fara a mai fi nevoie de interventia Protectiei Consumatorului).

Astea sunt doar cateva din ideile care imi vin acum in minte, nu stiu daca sunteti de acord, dar mi se pare ca pot folosi pentru dezvoltarea unor adevarate obiective, masuri si decizii ce ar putea fi aplicate in cazul de fata, pentru ca, sincer, dupa ce m-am chinuit atat si am rabdat atat fara internet, mi s-ar parea o mare pierdere sa ma vad pus iar in situatia de a alege un alt furnizor care poate avea aceleasi probleme sau cu totul altele, dar cu aceleasi consecinte.

Pe final, as vrea sa spun ca eu, unul, nu am avut probleme cu conexiunea mea la internet. Dimpotriva, sunt chiar multumit. Poate ar trebui sa mentionez ca in zona mea este trasa fibra optica pana la scara blocului, deci nu poate fi vorba de retele vechi de cartier sau alte probleme de genul.

Nu ma indoiesc de existenta clientilor care prind internet dupa cum ploua sau nu afara, asa cum nu ma indoiesc de faptul ca nesimtirea acestei firme trece dincolo de intarzierile cu lunile la instalarea echipamentului pentru internet, cablu sau telefonie, dar pentru mine, cel putin, odata ce am reusit sa imi vad cablu de retea in computator, totul s-a dovedit a fi ceea ce mi-am dorit.

Deci, votul meu merge ca firma sa ramana si sa functioneze, dar sub stricta supraveghere si cu multe obiective de urmat, fara posibilitatea amanarii sau tergiversarii lor. Daca nici asa nu se descurca, atunci chiar inseamna ca trebuie sa ma orientez catre urmatoarea "tortura", dar mi-as dori ca decizia sa se extinda asupra intregii firme, nu doar filialei din Iasi. Am zis!

Dar am si un ultim mesaj pentru suckerii de la eRDeeSh:

Payback is a bitch, isn't it?

eRDeeSh - Final Chapter?

Ah, intr-adevar: am uitat sa mentionez ca serialul meu, subiectul pentru care am creat chiar o sectiune separata, a ajuns la un bun sfarsit.

Daca nu v-ati dat deja seama, e vorba de povestea mea de dragoste cu nabadai cu nemaivazutul si nemaiauzitul…the one and only…THE eRDeeSH.

Yeah, folks, de vreo…hmm…luna sau aproape doua luni am si eu conexiune la Internet din confortul caminului meu, nemaifiind obligat sa apelez la tot felul de metode neortodoxe ca sa nu vada seful cand navighez cu nesimtire pe site-uri in interes pur personal.

Nici nu mai stiu exact cum s-a terminat. Stiu doar ca a mai fost nevoie de vreo doua intalniri cu nea…directorul de la RDS si inca niste portii de nervi si certuri pana cand, cu niste interventii (mai mult sau mai putin divine), intr-o buna zi de vineri, a venit echipa si a montat tot ce mai ramasese de montat, fiind in sfarsit si eu conectat la…matrice.

De atunci a picat de doua ori netul, din cauza unor setari sau niste resetari care trebuiau facute, dar in rest sunt destul de multumit. Si pun pariu ca si eRDeeSh-ul e multumit ca nu mai are de-a face cu de-al de mine.

Important e ca am net. That’s it! End of story…for now…

eRDeeSh – The saga continues…

There are some times in life, when you don’t know wheather you should cry or laugh. Intamplarile din viata mondena pot conduce la astfel de situatii. Iar eu m-am regasit intr-una. Cum? Simplu: nu a trebuit decat sa imi doresc sa am Internet. De la cine? De la eRDeeSh. O firma care ar putea cu foarte mare usurinta sa castige premiul de „cea mai dezorganizata firma” care s-a putut infiinta in Romania vreodata. O firma plina de angajati total dezinteresati si lipsiti de initiativa, ba, uneori, de-a dreptul impertinenti si fara pic de inteligenta.

Nu spun ca toti angajatii sunt asa. Dar pot, fara urma de indoiala sa spun ca asa sunt majoritatea. Cel putin cei care stau bine mersi in birouri si nu au altceva de facut decat sa incurce oamenii fara vreo intentie de a-si repara greselile, nu tu atitudine proactiva sau decenta profesionala, ce sa mai? Fara pic de profesionalism!

De ce ma apuc iar sa dau cu oua in firma asta care merita mai mult decat umilele mele „laude”? Pentru ca, dupa ce am tras 3 luni de ei sa ma bage in seama (si in retea, daca se poate), dupa ce am alergat cu hartii in dinti de la Ana la Caiafa si inapoi (unul fiind eRDeeSh-ul, celalat AdminisTartorul), ba, mai mult, dupa ce am fost de acord cu mai mult decat era nevoie numai sa vad ca rezolv odata problema asta, sa vedeti cu ce trebuie sa ma confrunt si sa suport!

De saptamana trecuta am reusit sa depun si ultima hartie pe care nici un angajat eRDeeSh nu s-a obosit sa o duca adminisTartorului sa o semneze pentru ca dosarul sa fie complet, in conditiile in care eu am fost intermediarul care l-a convins pe cel din urma sa isi dea acordul. Acestea fiind spuse si facute, am sperat ca de luni, sa vad agitatie, miscare, orice care sa imi indice ca o echipa de teren se ocupa de instalarea internetului la mine in bloc, eventual, la mine in apartament.

No such luck! Eh, poate totusi echipele sunt ocupate. Poate vor incepe marti. Nu, n-au inceput nici marti. Poate va intrebati „de ce”, ca eu sigur am facut-o. Simplu: hartia completata, semnata si parafata, care mi-a adus dureri de cap instantanee, nu a fost data mai departe, catre cei care trebuiau sa o inregistreze si sa dea unda verde instalarii.

To make a long story short, oamenii de la firma asta din material de culoare maronie, au mai avut si tupeul sa arunce mata in alt departament si sa spuna ca trebuie mers acolo si facuta nu stiu ce modificare, ca sa apara ca exista acordul adminisTartorului si al locatarilor, adica tot ce trebuie pentru a putea (in sfarsit) incepe lucrarile de instalare.

Bineinteles, incoltiti, au facut ei ce mai era necesar, iar acum am ramas cu promisiunea ca intr-o saptamana ar trebui sa postez articolul final din aceasta sectiune a blogului, de la mine de acasa. Desi...cam simt nevoia sa imi spun singur: „don’t hold your breath!”

Parca si ultima oara tot intr-o saptamana trebuia sa se rezolve. Vedeti si voi ce bine a mers treaba aia. Asa ca acum poate intelegeti de ce sunt eu circumspect acum. Ma intreb cine nu ar fi. Dupa toate intamplarile povestite aici, chiar si cei care se gandeau sa faca aceeasi greseala probabil ca se mai gandesc o data inainte de semnarea contractului cu o asemenea firma de o neseriozitate si o nesimtire crasa.

Ramane de vazut daca totusi voi avea motive de bucurie si sa culeg, intr-un final apoteotic, roadele acestor eforturi (care nu au fost depuse solitar – thank God for that – nefiind singura persoana care a avut de tras si suferit din cauza acestei „minunate” firme), peste o saptamana sau nu.

Just...wish me luck! I will surely need it!

To be continued...

A fost odata...

Un adminisTARTOR. La un bloc. Blocul meu. Blocul unde nu este internet. De la RDS. Stiti voi…eRDeeSh… Si acest adminisTartor s-a decis ca nici nu va fi net. In blocul meu. Unde nu este internet. De la RDS. De ce?

Pentru un motiv foarte bun, logic si pertinent: RDS trebuie sa plateasca o chirie lunara. Modica. Dupa cum spune chiar adminisTartorul. Va intrebati poate (daca aveti macar 2 clase mai mult decat trenul), chirie pentru ce? Ca, vorba aia…curent nu consuma, materialele sunt ale lor…ma rog, toate bune si frumoase. Pai, poate o sa vi se para o nebunie, dar aceasta chirie este pentru peretele pe care vor misuna cablurile. Deci, vi se pare doar ca este o nebunie. Pentru ca nu este. Repet: NU este, doar vi se pare!

Mai nebun a fost cel care a dat si o lege prin care reglementeaza dreptul adminisTartorului de a cere aceasta taxa, chirie, dijma, renta…stiti voi…ca la tara la el, acolo.

Intrebarea mea e alta acum: banii proveniti din aceasta taxa, merg la fondul blocului? HA HA HA!!! Sa fim seriosi! Suma este numai buna de luat vreo doua PET-uri si de servit reci cu garnitura de friptura (de sobolan, daca as fi eu bucatarul lui). Asa ca…nea’ Caisa AdminisTartor o sa bage banutii la cingatoare in timp ce noi o sa fim preocupati sa aprindem lumanari pe la Mitropolie ca a dat Domnul sa avem net. De la RDS.

Si cand ma gandesc ca in tot timpul asta eu dadeam cu tot ce aveam in RDS. Care, pana la urma, au partea lor de vina. In primul rand chiar ar fi intarziat vreo luna-doua, cu tot cu acordul adminisTartorului si fara alte probleme, iar in al doilea rand, aceasta MEGA firma chiar nu isi permite sa ii dea lu’ Nea Caisa bani de o bere daca vad ca nu au cu cine se intelege? Adica, com’ on! Ei scot din blocul meu cam 900-1000 de lei pe luna si nu se pot lipsi de niste maruntis? How cheap is that??

Anywho! Saptamana asta voi cunoaste si finalul a ceea ce pot numi de acum “saga”. Nu de alta, dar deja s-a intins pe vreo 3 luni…cam cat ar fi trebuit sa am eu gratuit prin oferta de la eRDeeSh…imagine that. Nu-i vorba, ca altii au asteptat 5 luni (ati citit bine: CINCI luni!) ca sa le bata la usa echipa de instalare de la acest minunat provider, dar toata povestea asta nu a facut altceva decat sa imi confirme ca la capitolul Servicii, Romania a fost si va fi “leader” in a asigura cea mai proasta calitate posibila!!!

Daca asta ar fi singura problema a tarisoarei asteia…am duce-o bine. Din pacate, mai are si politicieni care stiu sa agraveze toate celelalte probleme cu care ne confruntam. Nu conteaza culoare politica sau convingeri ori apartenenta la grupuri de interes, conteaza doar ca nu fac nimic bun pentru noi si trag numai pentru ei. Si cam atat.

Oricum, nu uitati ca in Romanica, principiul de functionare este cel mentionat de Danny DeVito in Twins:

Money talks and bullshit walks!

.

Din nou despre eRDeeSh si despre tara in care putrezim

Moto: “Romania noastra e-o gura de Rai!
Miroase-a urina si pute-a mucegai
Orisiunde stai, oriunde te duci,
Calci in shit, in flegme si muci”... - Casa Loco

Permiteti-mi sa va prezint in figura alaturata, sistemul de management eRDeeSh patentat de guvernanti si rasutilizat atat de administratia Bush, cat si de cea a omologului mai putin inzestrat de natura, marinerul etern, tovarasul "mai traiti? Bine!"...Baselu'.

Se pare ca nu am reusit sa imi exprim toate nemultumirile la adresa maretei firme furnizoare de servicii de telecomunicatii si internet atat de mult iubita si pretuita de catre toti abonatii ce inca asteapta sa ii sune echipa de teren cu minunata veste ca urmeaza sa ii conecteze, in sfarsit, la miraculosul net prin fibra optica sau ca le instaleaza telefonul mult-asteptat.

Treaba asta cu asteptarea imi cam aduce aminte de o prima reclama de la Zapp FixTel, cu doamna care il anunta pe sotul Ionel, ce o priveste din poza inramata pe perete, ca i-au venit oamenii cu telefonul. Sper si chiar ma rog sa nu ajung in situatia aceea. Mai ales ca pe mine nu are cine sa ma anunte. Deocamdata.

Surse neoficiale imi spun ca aceasta MARE firma se confrunta cu MICI probleme organizatorice si administrative. Si anume, este un mare haos in tot ceea ce este legat de relatiile intre angajati, diversele nivele de putere, conducere, si, chiar in ultimul rand, clienti.

Nu sunt nici primul, nici ultimul care “beneficiaza” de un contract fara valoare pana la ora aceasta, nu sunt nici unicul care este lasat sa astepte in nesimtire pana ajunge sa se bucure de ceea ce este, de fapt, normal sa aiba. Un lucru este sigur, insa: nu va bucurati ca pe brosura scrie “instalare in 5 zile”. It’s just a big load of crap. Nu stiu daca a avut cineva surpriza sa constate ca in 5 zile de la semnarea contractului, a reusit sa navigheze pe internet.

Prostia mai mare este ca aceasta situatie este pe cat de ingrata, pe atat de tolerata. Chiar si de mine. Va intrebati de ce? Oferta este, intr-adevar, foarte buna. Foarte competitiva. Intr-o anumita masura, ma asteptam la unele intarzieri (asa cum v-am spus, nu sunt primul care are de asteptat, iar vestile “bune” circula repede, deci am avut semnale de la cei trecuti prin asa ceva). Ceea ce ma surprinde insa, este ca aceste personaje dau dovada de un mare dezinteres in ceea ce priveste clientul. Odata semnat contractul esti abonat la un serviciu de care vor beneficia, cel mai probabil, nepotii tai, daca sunt destul de longevivi, iar serviciul clienti este acolo doar pentru a nu vorbi singur. Asta ar da rau. Vorba aia: “even in the sourcerers’ world, speaking to yourself is not a good sign”. Probabil ca atunci s-ar sesiza cineva.

O ultima resursa neutilizata ar fi Protectia Consumatorului. Intr-un final, acolo o sa ajung. Dar, din nou, ma intreb: oare as fi primul? Iar daca nu, atunci ce s-a intamplat cu celelalte sesizari? S-au pierdut ca magarul in ceata odata cu Mos Craciun, Alba ca Zapada si cei 7 limbrici sau cu ciorapul lipsa? Sau cineva de la aceasta firma reuseste cumva sa ii “convinga” pe cei de la OPC sa nu dea curs acestor sesizari? Chiar sunt curios. Si, voi afla, intr-un fel sau altul, what becomes of these complaints everybody has.

As fi cu adevarat surprins daca as afla ca sunt primul naiv care apeleaza la Protectia Consumatorului pentru aceasta mare pacaleala cu numele de eRDeeSh. Ar fi si mai mare surprinderea mea sa vad ca, in urma reclamatiei, ceva chiar se va schimba in modul lor de operare sau ca vor fi sanctionati si penalizati ca atare.

Ce le da dreptul sa se comporte ca si cum noi, platitorii de abonament, suntem cei carora li se face o onoare sa beneficieze de ofertele si serviciile lor? Simplu: banii! Faptul ca este o firma puternica, cu fonduri generoase si, probabil, cu relatii in anumite locuri strategice (vorba aia, doar traim in Romanica) si faptul ca asemenea lucruri sunt tolerate, ba chiar incurajate atat de mediul de afaceri din tara noastra, cat si de clasa politica de la care putem oricand invata cum sa ni se falfaie de ceea ce cred “mojicii”, furnicile alea lucratoare care duc, de fapt, in spate, toata economia.

Suntem prea mici sa ne punem impotriva sistemului. S-a ajuns in asa hal incat unii renunta la lupta doar cand se gandesc ca se vor lovi de si mai multe probleme si cand analizeaza cat de nedreapta este “dreptatea” in Romania si cat de putine obtii apeland la sistem.

Sistemul este conceput in asa fel incat, in loc sa deschida usi pentru cei mici, sa ascunda in spatele lor pe cei mari. Ai bani? You’re in! Nu? Ne pare rau, incercati la ghiseul alaturat.

Increderea in justitie este egala cu zero, la fel si in clasa politica. Asta daca nu faci cumva parte din vreun partid care ti-a aplicat deja cel putin 3 spalari de creier si una de stomac intr-un interval scurt, procedura standard ca sa ajungi sa crezi ca politica este solutia vreunei probleme actuale si tot mai arzatoare a populatiei din aceasta sarmana tara ce se vrea democrata.

Cum sa nu prevaleze interesele celui puternic asupra celor ale “prostimii” cand acest lucru este promovat de insusi presedintele tarii, alaturi de cohorta de politicieni mai mult sau mai putin corupti, dar cu totii aflati sub influenta intereselor lor meschine?

O gluma spunea: "de ce este furtul ilegal in Romania? – Pentru ca este monopol de stat."


In cazul de fata, ce-i drept, nu statul ma fura. Si nici nu ma plang ca cineva mi-a bagat mana in portofel. Desi, pentru eRDeeSh, sunt pregatit sa fac o exceptie si sa ii las sa mi-o bage chiar putin mai departe, sa simta si ei din ce sunt facute campaniile si ofertele lor…

Dar ideea este ca ceea ce face aceasta firma nu este deloc nou. Lipsa de respect fata de consumator si de banii acestuia este crunta si este aproape invizibila pentru cei care au lucruri mult mai importante de discutat, cum ar fi: marirea salariilor parlamentarilor, marirea pensiilor parlamentarilor, marirea libertatilor parlamentarilor, marirea imunitatii parlamentarilor si multe alte mariri, sporuri si beneficii pe care si le atribuie cu nesimtire in timp ce se discuta problema fondurilor necesare maririi pensiilor populatiei si cum se va face alocarea fondurilor pentru salariile din invatamant, lucruri mai putin importante si care vor constitui in continuare mari dileme pentru cei care nu duc grija zilei de maine, iar tergiversarea problemelor este un mod de viata.

Toate astea intr-o tara in care “chinul” de a avea bani si a nu avea pe ce ii cheltui a fost atat de mare, incat prin “revolutie” a fost rasturnat dictatorul si mitraliat mai ceva decat Corado Catani incat nu s-ar mai fi putut afla ce grupa de sange avea de la atata plumb…

Am cam deviat de la subiect, ce-i drept. Dar, pana la urma, aceste doua lucruri sunt interconectate la un anumit nivel. Am spus-o si o voi spune pana voi putea fi corectat de realitate: serviciile din Romania sunt la pamant! Sunt, cum ar spune un personaj al lui Caragiale “sublime, dar inexistente”. Oriunde te duci: de la posta, pana la Politie si orice alta institutie de stat sau firma de la coltul strazii, esti tratat cu acelasi dezgust, lipsa de respect si profesionalism ca in orice alt stat din Africa sau din lumea a treia.

Nu stiu daca ar produce vreo schimbare, dar, de dragul discutiei macar, mi-ar placea sa se modifice varstele atat de intrare, cat si de iesire din viata politica activa de la conducerea tarii. Sa fie ceva de genul...intrare (minim) 35 ani, iesire (MAXIM) 50 ani. N-ar fi interesant de vazut? Eu zic ca da! Simplul gand la asa ceva provoaca frisoane unui procent de peste 70% din parlamentari, senatori si deputati. Numai asta, si tot imi da o satisfactie sadica, dar inchipuiti-va ce ar fi daca as vedea-o implinita si in realitate!

Pana atunci, “cetatenii responsabili” vor merge la urne cuminti, ca vitele si vor aplica stampile pe ceea ce cred ei ca va reprezenta un viitor mai bun si cu convingerea ca partidul lor este cel care va face diferenta.

Tot pana atunci, eu ma voi uita la aceasta operatiune de hipnoza in masa si de prostie colectiva in incercarea inutila de a realiza care este cu adevarat procedeul prin care o tara intreaga ajunge la un asemenea nivel de indobitocire.

Eu zic sa lasam pretentiile la o parte si sa recunoastem ca atata timp cat interesele personale sau politice vor fi la guvernare in loc de cele ale binelui general, al populatiei, Romania este si va fi doar o alta groapa de gunoi din care unii se ridica incet, dar sigur, calcand pe cadavre, in timp ce majoritatea colcaie si incearca sa isi faca loc sa ia o gura de aer puturos si dezgustator, dar fara doar si poate, ”democratic”.

Just wake up and smell the shit!

eRDeeSh

Mai tineti minte clipuletele alea foarte amuzante de la niste baieti intreprinzatori din Baia Mare? Sigur ca da! Doar au deja aparitii regulate pe la Carcotasi in emisiunea lor desi umorul este mult diluat si si-au cam pierdut tot farmecul (ma refer si la Carcotasi si la baietii cu Reclamele erdeesh).

Ei bine, cred ca am ajuns sa cunosc si eu sensul acelor reclame pe pielea mea. Desi acolo era vorba de telefonie cu vecinii nostri…dragutii…si “defavorizatii” unguri-bulani, eu am ceva de adaugat ceva in ceea ce priveste perioada de asteptare intre momentul semnarii contractului de internet si sosirea echipei de cablare.

Pai ce as putea spune? In primul rand, asa cum ati mai vazut pe la televizor oameni care isi inscriu copiii la gradinitia inainte sa se fi nascut sau, eventual, inainte sa ii fi conceput, trebuie sa va luati niste masuri de precautie si in acest caz, si anume:

1. sa fiti foarte tineri (18 ani – ideal) – asta pentru a fi siguri ca apucati sa va tineti nepotelul in brate in timp ce tataia ii arata cum a uitat de unde se deschide calculatorul;




2. sa aveti foaaaaaaarte multa rabdare – cam atata rabdare cat iti trebuie sa infigi un bold in ochiul unei furnici care fuge cu 10 km/h in directia opusa vantului;




3. sa aveti multe minute pe mobil – ca sa puteti da de agentul care v-a incheiat contractul sa il puteti injura indiferent ca e vorba de eRDeeSh sau ca v-ati lovit cu ciocanul peste degete (oricum, el va fi prevazator si va avea telefonul inchis sau nu va raspunde dupa aproximativ al 3-lea apel);




4. sa aveti o memorie foarte buna – asta va ajuta sa tineti minte toate numerele de plangeri pe care vi le inregistreaza domnisoarele de la relatii cu clientii care stiu un pic mai mult despre ceea ce se intampla cu contractele astea decat stie copilul de pe strada care iti sparge geamul cu mingea;




5. in final, trebuie sa aveti multa vointa si determinare – ca sa fiti siguri ca veti reusi multe in viata, dar care nu va vor ajuta prea mult in ceea ce priveste internetul de la mult-iubita si stimata (ca sa nu mentionam laudata) firma eRDeeSh.

Poate va intrebati ce mi-a venit asa, dintr-odata pe saracii oameni? Pai, probabil v-ati dat seama ca am cazut in plasa si am pus botul la superoferta pe care o au in desfasurare crezand ca o sa fac afacerea vietii mele. Credeti ca asa a fost?

Bineinteles ca nu! Contractul…l-am semnat acum vreo luna si ceva, iar de atunci, in loc sa navighez linistit pe net, dau telefoane in disperare si incerc sa gasesc orice urma de inteligenta la capatul celalalt al firului. Pana acum nu am gasit decat Luminita de la capatul tunelului sau al telefonului, ca parca pe una asa o chema.

Per total, presupun ca tot am rezolvat ceva. Adica am ceva de facut cand ma plictisesc: sun, vorbesc, memorez, ma enervez, inchid, ma linistesc, ma plictisesc si repet tot procedeul.

Pana una-alta, incep sa ma gandesc in spiritul romanesc si crestin, ca poate ar fi o idee sa angajez vreun hacker sa le crash-uiasca toata reteaua, macar sa moara si capra vecinului. Oricum ar fi un gest mult mai pacifist decat sa intru cu masina in sediul lor si sa incep sa strig “Da’ halatul? Cat e halatul? Halatul! Cat e halatul?...”, nu credeti?

Bine ca s-au inventat calmantele…Mai prost pentru ei este ca tocmai deschid un punct de lucru la mine in cartier…sa vezi atunci bataie cu oua ce le administrez de fiecare data cand imi aduc aminte de ce nu am eu acces la internet.

Vorba aceea: “De ma voi scula, pre multi am sa popesc si eu”.

Sa speram, totusi, ca nu va fi nevoie. Dar daca da…cunoasteti pe cineva care vinde oua ieftin? In afara de Bombonel. Ca de doi ani tot il astept si pe neseriosul ala sa mi le numere. Poate lucreaza mana-n mana. Bine macar ca nu am contract si cu el. Ca ieseau si pui din ele pana acum. Mai ales la ce calduri au fost…

Nu-i nimic! Eu nu ma las! Iar in spiritul revolutionar, ma ridic cu pieptul gol si strig:

DATI-MI INTERNET SAU VA DAU OUA!